الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Elegant Hijab. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، حيث يُعد استخدامكم للمتجر أو إتمام الطلب موافقةً على جميع البنود الواردة في هذه الصفحة.

أولاً: تعريف المتجر

اسم المتجر: Elegant Hijab
الجهة المالكة: مؤسسة تطور وأناقة التجارية
رقم السجل التجاري: 7038098682
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم خدمة العملاء: +966546652178
يختص متجر Elegant Hijab ببيع العبايات، الحجابات، النقابات، والإكسسوارات النسائية، مع الحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية وتصاميم عصرية.

ثانياً: قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال وجميع السياسات المنشورة على المتجر.

ثالثاً: المنتجات

نسعى إلى عرض جميع المنتجات بدقة من حيث:
الصور.
الألوان.
المقاسات.
الخامات.
الوصف.
ورغم ذلك، قد يختلف لون المنتج بدرجة بسيطة عن الواقع نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو الإضاءة المستخدمة أثناء التصوير.
ننصح جميع العملاء بالاطلاع على دليل المقاسات قبل إتمام عملية الشراء.

رابعاً: الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يتم توضيح رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية قبل إتمام عملية الشراء.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية الدفع أو تأكيد الطلب في حال توفر الدفع عند الاستلام.

خامساً: تجهيز الطلب والشحن

يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
يتم شحن الطلب عبر شركات الشحن المعتمدة.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير خارج عن إرادته أو ناتج عن شركات الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان.

سادساً: الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه.
بعد بدء التجهيز لا يمكن إلغاء الطلب.
بعد شحن الطلب، يخضع أي طلب إلغاء أو استرجاع لسياسة الاسترجاع والاستبدال.

سابعاً: الاسترجاع والاستبدال

يتم الاسترجاع والاستبدال وفق سياسة المتجر، وتشمل أهم البنود:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
المنتجات المفصلة أو المعدلة حسب طلب العميل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
النقابات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستلام حفاظًا على معايير النظافة والصحة العامة، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج غير مطابق للطلب.

ثامناً: الجودة والضمان

يلتزم متجر Elegant Hijab بتقديم منتجات مطابقة للوصف المعروض.
في حال وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
ولا يشمل الضمان:
سوء الاستخدام.
الغسيل أو العناية غير الصحيحة.
التلف الناتج بعد الاستلام.
الاختلاف البسيط في الألوان الناتج عن إعدادات الشاشات.

تاسعاً: مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بما يلي:
تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو الطلب.
التأكد من صحة عنوان الشحن.
مراجعة دليل المقاسات قبل الشراء.
استخدام الموقع بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

عاشراً: الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع، بما في ذلك:
اسم المتجر.
الشعار.
الصور.
التصاميم.
النصوص.
المحتوى.
هي ملك لـ مؤسسة تطور وأناقة التجارية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية مسبقة.

الحادي عشر: حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر المسؤولية عن:
التأخير الناتج عن شركات الشحن.
الأخطاء الناتجة عن إدخال العميل لبيانات غير صحيحة.
الظروف الخارجة عن الإرادة.
وتقتصر مسؤولية المتجر على قيمة المنتج محل الطلب وفق الأنظمة المعمول بها.

الثاني عشر: الشكاوى والتواصل

للاستفسارات أو الشكاوى، يمكنكم التواصل عبر:
البريد الإلكتروني:
[email protected]
رقم خدمة العملاء:
+966546652178
وسيتم التعامل مع جميع الطلبات وفق سياسة الشكاوى والاقتراحات الخاصة بالمتجر.

الثالث عشر: الخصوصية

يلتزم متجر Elegant Hijab بحماية البيانات الشخصية لعملائه وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، وذلك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية.

الرابع عشر: تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ متجر Elegant Hijab بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.

الخامس عشر: القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص القضاء السعودي بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها.
الجهة المالكة: مؤسسة تطور وأناقة التجارية
رقم السجل التجاري: 7038098682
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم خدمة العملاء: +966546652178