سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في Elegant Hijab، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام متجرنا الإلكتروني، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.
1. معلومات المتجر
اسم المتجر: Elegant Hijab
الجهة المالكة: مؤسسة أناقة وتطور التجارية
رقم السجل التجاري: 7038098682
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: +966546652178
2. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للمتجر:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
المقاسات أو الطلبات الخاصة (إن وجدت).
بيانات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة (ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية).
بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
سجلات التواصل مع خدمة العملاء.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
شحن المنتجات وتتبع الطلبات.
إصدار الفواتير والإشعارات.
تقديم الدعم وخدمة العملاء.
تحسين تجربة التسوق وتطوير خدماتنا.
إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد موافقتك.
حماية المتجر ومنع الاحتيال.
الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى أحد الأسس التالية:
تنفيذ عقد البيع وتقديم الخدمة.
الالتزام بالأنظمة واللوائح.
المصلحة المشروعة لتحسين الخدمات ومنع الاحتيال.
موافقة العميل عند استخدام البيانات لأغراض التسويق.
ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
5. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات مع:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
شركات الاستضافة والدعم التقني.
مزودي خدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام نظامي.
ولا يتم بيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو وفقًا لما تتطلبه الأنظمة المعمول بها، ثم يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.
7. حقوقك
يحق لك:
معرفة كيفية استخدام بياناتك.
الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح البيانات.
طلب حذف البيانات وفقًا للأنظمة.
سحب الموافقة على المعالجة.
الاعتراض على معالجة البيانات في الحالات التي يجيزها النظام.
لطلب أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، وتشمل:
ملفات تشغيل المتجر.
ملفات التحليل والإحصائيات.
ملفات حفظ التفضيلات.
ملفات الإعلانات (بعد موافقتك).
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض الخدمات قد لا تعمل بالشكل المطلوب.
9. حماية البيانات
نعتمد إجراءات أمنية متقدمة لحماية بيانات العملاء، وتشمل:
تشفير الاتصال باستخدام بروتوكول SSL.
تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المخولين فقط.
استخدام بوابات دفع إلكترونية آمنة.
عدم تخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادم المتجر.
وفي حال حدوث أي خرق أمني يؤثر على البيانات الشخصية، سيتم التعامل معه وفق الأنظمة السعودية وإبلاغ الجهات المختصة والعملاء المتأثرين عند الحاجة.
10. سياسة خاصة بمنتجات Elegant Hijab
قد نقوم بالاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالمقاسات أو طلبات التفصيل الخاصة لتسهيل الطلبات المستقبلية.
وفي حال إرسال صور أو ملاحظات خاصة لتنفيذ طلب مخصص، فإنها تُستخدم فقط لإتمام الطلب، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف آخر إلا عند الضرورة لتنفيذ الخدمة.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +966546652178